섬유 : 고장, 사고. 프랑스에서 가장 많은 문제가 발생합니다

최종 사용자 (소비자, 회사 등.) 관련 영역에 거주하는 상업용 운영자는이 작업 중에 서비스 액세스 손실에 대해 알려야합니다. 사용자는 정상 시간과 같이 서비스에 대한 액세스 손실이 손실 된 경우 상용 운영자에게 연락하도록 초대됩니다.

광섬유 또는 저속의 저하 :해야 할 일 ?

나는 섬유 네트워크에서 열화를 발견했습니다. 경고하다 ?

공개 도메인 (지상에 착륙, 찢어진 와이어, 파괴 된 거리 캐비닛 또는 개방형 연결 지점)에서 장비가 악화되는 경우, 지역 인프라 운영자에게 손상을보고하도록 지역 인프라 운영자에게 알릴 수 있습니다. 웹 사이트 또는 전용 “네트워크 손상”양식을 통해 일반 연락처 양식.

해당 지역의 섬유를 배치 한 운영자를 식별하려면 “내 인터넷”사이트의 “광섬유 배포”탭을 참조하십시오.

건물 내부에 옷장 또는 손상된 섬유 장비가있는 경우, 공동 소유권 관리 위원에게 알릴 수 있습니다.이 관리인은 건물에 광섬유를 배치 한 운영자에게 연락하여 사건을보고하여 사건을보고해야합니다. 건물의 섬유를 배치하기 위해 콘도 와이 운영자 사이에 서명 된 계약.

마찬가지로 건물 내에서 인터넷 액세스 제공 업체와의 사건이 발생한 경우 관리 위원 또는 콘도미니엄은 건물에 섬유를 배치 한 운영자에게보고 할 수 있습니다.

동시에 연결에 실패한 경우 인터넷 액세스 제공 업체에 문의하여 고장을보고 할 수 있습니다. 후자는 그것을 요청하거나 섬유를 배치 한 연산자의 개입을 요청합니다.

섬유 라인의 유량이 낮거나 섬유 인터넷 연결이 실패했습니다. 반응하는 방법 ?

먼저, 장비를 끄고 연결 한 다음 다시 연결하고 장비 (상자, 디코더, TV 상자)를 켜십시오.

이것이 어려움을 해결하기에 충분하지 않은 경우, 실패의 기원을 진단하고 해상도를 처리 할 인터넷 액세스 제공자에게 연락 할 수 있습니다. 필요한 경우 인터넷 액세스 제공 업체는 실패가 주변 인 경우 건물 또는 지역에 섬유를 배치 한 운영자에게 중재를 요청하도록 요청할 수 있습니다.

길거나 반복되는 고장이 발생한 경우, 금액과 보상 조건을 알기 위해 구독 계약을 참조 할 수 있습니다.

인터넷 액세스 제공 업체에 클레임 요청을하려면 당사 페이지를 참조하십시오.

마지막으로, 상자에 사용되는 연결 유형은 유량에 영향을 줄 수 있습니다 . 예를 들어, Wi-Fi 네트워크를 통한 인터넷 액세스는 유선 연결 (이더넷 케이블에 비해)에 비해 흐름을 낮출 수 있습니다. Wi -Fi 서비스 품질을 향상시키는 방법에 대한 자세한 내용은 당사 페이지를 참조하십시오.

광섬유 네트워크의 서비스 품질은 Arcep의 우선 순위입니다.이 주제에 대한 어려움 (특정 네트워크의 특정 어려움 등)에 대한 어려움을 해결하기 위해 2019 년부터 많은 작업을 애니메이션으로 만들었습니다.

“파이버 네트워크의 계획 유지”: 무엇입니까? ? 그게 무슨 뜻이야 ? 사용자의 결과는 무엇입니까? ?

특정 광섬유 네트워크가 저하됩니다 : 풀링 또는 오픈 및 파손 “옷장”, 파손 된 섬유 … 운영자의 인프라 관리가 어렵지만 최종 사용자를위한 고품질 기능 장애가 발생합니다.

인프라 운영자는 광섬유 네트워크의 특정 요소의 재활을 구성합니다.

따라서 고도 인프라 및 XPFIBRE 운영자는 2022 년에 네트워크의 일부를 복원하기로 결정했습니다. 특히 Essonne 및 Calvados에서 고도 인프라, Ile de France 및 XPFibre의 Rhône에서.

실제로, 운영자는 풀링 포인트, 광학 연결 지점 등과 같은 저하 된 인프라를 준수합니다. 2023 년 1 월 운영자가 구상 한 구현 캘린더는이 단계에서 확인 된 지역에 대해 2024 년 말까지 Echelon.

프리 인프라는 2023 년 초에도 매우 조밀 한 지역에 위치한 “대용량 풀링 포인트”라는 특정 아키텍처를 갖춘 네트워크에 대한 행동 계획을 발표했습니다.

이러한 계획과 구현에 대한 자세한 내용은이 페이지를 참조하십시오

최종 사용자 (소비자, 회사 등.) 관련 영역에 거주하는 상업용 운영자는이 작업 중에 서비스 액세스 손실에 대해 알려야합니다. 사용자는 정상 시간과 같이 서비스에 대한 액세스 손실이 손실 된 경우 상용 운영자에게 연락하도록 초대됩니다.

추가

• 광섬유 자격을 아는 방법 ?
• 광섬유를받을 자격이 있습니다 ?
• 나는 섬유질을받을 자격이 없다. 언제 ?
• 콘도미니엄에 섬유를 설치하는 방법 ?
• 나는 현지인을 건설하거나 재활시킨다. 섬유를 얻는 방법, 비용은 얼마입니까? ?
• “내 인터넷 연결”에 내 주소가 없거나 잘못되었습니다. 수정하는 방법 ?

나는 Arcep을 가지고 있습니다

귀하는 개인, 회사, 커뮤니티, 상인 또는 언론 출판사, 앱 개발자, 소비자 협회, 운영자입니다 ?

통신, 인터넷, 우편 또는 프레스 유통 운영자에 문제가 있거나 불만이 있습니다 ?

• 내가 Arcep을 Lale에게 알려주십시오
• 비디오 튜토리얼
• 내 경고가되는 것 ?
• 참 또는 거짓 ?

섬유 : 고장, 사고. 프랑스에서 가장 많은 문제가 발생합니다 ?

• 

Telecoms Regulator, AREP는 프랑스 광섬유 네트워크 품질을위한 최초의 전망대를 발표했습니다. 대부분의 네트워크가 제대로 작동하면 영역과 운영자가 지적됩니다.

숙소와 광섬유의 연결은 어떻습니까? ? 의심 할 여지없이 많은 경우에. 당신은 또한 섬유가 숙박 시설을 제공하는 통신 캐비닛에 연결되도록 마지막 미터에서 실제 갤리를 경험 한 고객 중 하나 일 수도 있습니다. 프랑스의 통신 규제 기관인 Arcep은 처음으로 광섬유 네트워크의 품질에 대한 첫 번째 전망대에서 인벤토리를 작성합니다.

라인의 2 %가 어려움이 있습니다

인터넷 구독의 거의 60 %가 광섬유에 있습니다. 또는 1 년 만에 10 점 진행. 오늘날 3,530 만 건물은 프랑스의 섬유에 연결될 수 있습니다. 그러나 Arcep에 따르면 1,900 만 건물 만 2023 년 1 분기에 적극적으로 연결되었습니다.

전망대에서 라인의 약 2 %가 “전국 평균보다 상당히 높은 비율”을 갖는다는 것이 나타납니다. 네트워크의 인프라, 풀링 또는 크기를 복원하기위한 작업이 필요합니다.

문제 부서

현장에서의 어려움의 정도를 측정하기 위해, 네트워크와 부서에서 월별 연결 실패율이 설정됩니다. Arcep이 설정 한 아래지도는 2022 년 11 월부터 2023 년 4 월 사이에 광섬유 네트워크에 연결되지 않는 실패를 나열합니다.

Calvados와 Haute-Savoie뿐만 아니라 Yvelines의 북동쪽, Northern Essonne, Rhône, Loire-Atlantique, Corrèze, Moselle 및 Bas-Rhin의 두 부서는 두 부서가 구별됩니다. 연결 고장률은 11 %보다 큽니다.

다른 부서는 다른 곳보다 더 많은 어려움을 겪고 있습니다. Occitania의 Tarn-et-Garonne 및 Southern Tarn, Isère, Loire, Haut-Rhin, Hautes-Alpes, Haute Provence 또는 Vaucluse. 실패율은 8 %에서 10 % 사이입니다.

문제 네트워크

섬유 연결의 작동 방식을 완전히 이해하려면 인프라 운영자와 상업용 운영자가 있습니다. 인프라 운영자는 네트워크를 배포하고 작동합니다. 가장 잘 알려진 것은 고도 인프라, xpfibre (ex-sfr ftth) 또는 axione이라고합니다. 네트워크가 구축되면 Orange, SFR, Bouygues Telecom 또는 Free 인 상업 운영자에 대한 액세스를 충전합니다.

Arcep Observatory는 처음으로 네트워크 별 고장 률을 드러냅니다. 최악의 학생은 5.37 %의 고장으로 Sequantic Telecom이라고합니다. 그는 프랑스의 120 개 지방 자치 단체, 오피타니아의 Haute-Garonne, Hérault 및 Gard의 일부입니다. 5.09 %의 Tutor Europ’sssonne과 3.09 %의 Debitex 통신.

오키타니아에서 인프라 사업자는 만족스러운 실패율을 나타냅니다. Haute-Garonne XPFiber 0.54 %, XPFiber Gard 0.21 %, Tarn Fiber 0.19 %, 오렌지 Tarn-et-Garonne 0.18 %, 파이버 31 0.16 %, Gard Fiber 0.13 %, xpfiber héraulatul 0.12 %, 오렌지 게르 0.11 %, 게르 섬유 0.1 %. 매우 낮지 만 매우 한계처럼 보입니다. 당신이 걱정하고 인터넷이 집에서 작동하지 않는 경우를 제외하고.

어려움을 해결하는 방법 ?

영역과 문제 네트워크를 공개함으로써 Arcep은 두 가지 주요 축을 정의했습니다. 광섬유 네트워크에서 상업용 운영자의 기술자의 개입 품질을 향상시키고 통제력을 강화하고 솜씨가 좋지 않은 솜씨를 수정합니다. 두 번째 축은 가장 사고가 많은 네트워크의 복구입니다.