سرویس تعمیر

لوازم جانبی مانند محافظ صفحه را حذف کنید.

شما می خواهید تلفن خود را تعمیر کنید اما وقت ندارید که به فروشگاه بروید یا خیلی دور از یک مرکز تعمیر تأیید شده زندگی کنید ? از سرویس تعمیر هوشمند استفاده کنید !

برای انجام این کار ، با دنبال کردن این مراحل ، یک درخواست آنلاین ایجاد کنید:

1. روی “درخواست تعمیر” کلیک کنید و محصولات خود را به فضای شخصی خود اضافه کنید.

2. بر روی “نیاز به کمک” در سمت راست محصول خود و سپس در “دریافت راهنما” در پایین صفحه کلیک کنید.

3. در بخش “کمک/پشتیبانی” “ارسال در تعمیر” را انتخاب کنید تا درخواست شود.

4. پس از تأیید نقل قول خود ، دستگاه خود را برای تعمیر آماده کنید: لوازم جانبی را حذف کنید ، داده های خود را ذخیره کنید ، حساب های Google و Samsung خود را حذف کنید و سپس روش قفل خود را غیرفعال کنید.

5. از طریق واریز بسته خود در اداره پست ، دستگاه خود را با استفاده از کوپن حمل و نقل دریافت شده از طریق پست الکترونیکی انتظار می رود.

6. دستگاه خود را بازیابی کنید. تعمیر به طور متوسط ​​3 روز کاری پس از دریافت بسته توسط خدمات ما ادامه دارد.

خسارت پشتیبانی شده

کارشناسان واجد شرایط سامسونگ ما به مدت یک سال به سرعت و با قطعات اصلی تضمین شده تعمیر می شوند
دستگاه شما در صورت شکستن یا خرابی که نیاز به تعویض قسمت های زیر دارد:

خسارت پشتیبانی شده

کارشناسان واجد شرایط سامسونگ ما به مدت یک سال به سرعت و با قطعات اصلی تضمین شده تعمیر می شوند
دستگاه شما در صورت شکستن یا خرابی که نیاز به تعویض قسمت های زیر دارد:

خسارت پشتیبانی شده

کارشناسان واجد شرایط سامسونگ ما به مدت یک سال به سرعت و با قطعات اصلی تضمین شده تعمیر می شوند
دستگاه شما در صورت شکستن یا خرابی که نیاز به تعویض قسمت های زیر دارد:

دستگاه های واجد شرایط برای این سرویس فقط مدل های وارد شده توسط گروه سامسونگ در قلمرو EEA و سوئیس هستند.

ما دستگاه شما را بررسی خواهیم کرد تا صلاحیت آن را برای تعمیر درخواست شده بررسی کنیم.
این سرویس در سرزمین اصلی فرانسه (از جمله کورسیکا) در دسترس است.

نرخ تعمیر ما

یک مدل و یک نقص را انتخاب کنید.

سوالات دیگر در مورد تعمیر هوشمند

شرایط و ضوابط
برای اطلاع از شرایط عمومی سرویس تعمیر هوشمند با صفحه اختصاصی ما مشورت کنید.
مدت زمان تعمیر

شما دستگاه عملکردی خود را در مدت 3 روز کاری تقریباً – از دریافت محصول توسط کارشناسان ما – بازیابی خواهید کرد. این دوره شامل زمان ارسال بسته و دریافت آن در مرکز تعمیر ما نیست.

دستگاه خود را برای تعمیر آماده کنید

قبل از قرار دادن دستگاه خود به متخصصان ما ، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. با برنامه Smart Switch یا از طریق راه حل های دیگر مانند Samsung Cloud ، از داده های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
2. حساب های Google و Samsung خود را از دستگاه حذف کنید.
3. اطمینان حاصل کنید که تمام قفل ها قبل از اینکه ما را به دستگاه خود برای تعمیر به ما واگذار کنند ، غیرفعال شده اند: تنظیمات> صفحه قفل> حالت باز کردن قفل> هیچ کدام. با یک قفل فعال ، تعمیر دستگاه شما برای ما غیرممکن خواهد بود ، زیرا قفل مانع از دسترسی ما به دستگاه برای باز کردن پارامترها و منوهای آزمایش می شود.
4. فقط تلفن و لوازم جانبی اصلی آن را انجام دهید (شارژر و کابل داده). سیم کارت ، کارت حافظه و پوسته محافظ خود را با خود نگه دارید.
برای کسب اطلاعات بیشتر ، به این آموزش مراجعه کنید.

سرویس تعمیر

نگران نباشید ، متخصصان متصل به سرویس تعمیر دستگاه شما را در چشمان چشم تعمیر می کنند !
علاوه بر این ، و برای جلوگیری از شگفتی های ناخوشایند ، قبل از انجام آن ، قیمت دقیق تعمیر را می دانید.
علاوه بر این ، اگر مسئولیت خسارت وارده به دستگاه خود را بر عهده ندارید و تحت پوشش ضمانت قرار می گیرید ، ما هزینه های تعمیر را پوشش می دهیم.

تعمیر هوشمند

1. درخواست خود را برای تعمیر بصورت آنلاین از طریق Smart Repair-Portal انجام دهید.¹ یک حساب سامسونگ برای ثبت سرویس تعمیر لازم است.

2. از داده های دستگاه خود با استفاده از Smart Switch نسخه پشتیبان تهیه کنید. حساب های سامسونگ یا گوگل را از دستگاه خود حذف کرده و آن را در تنظیمات کارخانه تنظیم مجدد کنید (تنظیمات> مدیریت جهانی> تنظیم مجدد).

3. لوازم جانبی (پوشش ، پنجره محافظ) را برداشته و آنها را در خانه نگه دارید.

4. از دستگاه خود برای حمل و نقل محافظت کنید و برچسب را برای ارسال از طریق پست بچسبانید. همچنین می توانید آن را به یک مرکز خدمات بیاورید.

5. ظرف 5 روز کاری دستگاه خود را تعمیر کنید.²

1. توجه: شرایط زیر برای تعمیر هوشمند معتبر هستند.

سرویس آوردن

بسیاری از اختلالات در هیچ زمان در مراکز تعمیر ما قابل حل نیست.

مرکز سامسونگ را نزدیک به خود پیدا کنید و دستگاه خود را بیاورید.

اگر هیچ کس در این نزدیکی نیست ، آن را با فروشنده خود قرار دهید که آن را برای ارسال آن برای ما ارسال کند.

قبل از هرگونه تعمیر

قبل از اینکه تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود را به ما بدهید ، در مورد ذخیره داده های خود با Smart Switch فکر کنید.

حساب های سامسونگ و گوگل را از دستگاه شما حذف می کند.

دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه تنظیم کنید: تنظیمات> مدیریت جهانی> تنظیم مجدد.

لوازم جانبی مانند محافظ صفحه را حذف کنید.

برای تأیید درخواست تعمیر ، باید اثبات خرید را ارائه دهید.

هزینه های تعمیر

در مورد تعمیر خارج از جاده ، به محض اینکه تکنسین ما قادر به بازرسی از دستگاه و تشخیص نوع آسیب به شما منتقل می شود ، نقل قول به شما منتقل می شود.

در صورت شکایت به عنوان بخشی از ضمانت نامه ، مطمئناً هیچ هزینه ای برای فرض نخواهید داشت.

تعمیر صفحه نمایش

در صورت آسیب بر روی صفحه ، اکنون می توان تعمیر آن را با قیمت پایین تر در مدل های خاص انجام داد.

سرویس برق

با تغییر باتری خود برای CHF 89 ، تلفن هوشمند خود را به زندگی هوشمند خود بدهید.-.³

1. بررسی کنید که دستگاه شما می تواند از این پیشنهاد بهره مند شود.

2. درخواست خود را از طریق تعمیر هوشمند ذخیره کنید و مراحل آماده سازی را وارد کنید (داده ها را ذخیره کنید ، لوازم جانبی را حذف کنید ، از دستگاه محافظت کنید).

3. تلفن هوشمند خود را در مرکز خدمات نزدیک به خود قرار دهید یا دستگاه خود را از طریق پست برای ما ارسال کنید.

سرویس نسخه Bespoke

سرویس نسخه Bespoke

ترکیب رنگی شخصی برای نسخه Bespoke Galaxy Z Flip4

1 شرایط استفاده از تعمیر هوشمند اعمال می شود. سامسونگ به عنوان بخشی از سرویس تعمیر هوشمند مسئول از دست دادن داده ها نیست. مشتری باید قبل از استفاده از سرویس ، داده های وی را ذخیره کند. با مشارکت ، مشتری می پذیرد که تمام داده های مربوط به مشتری و دستگاه به Samsung Electronics Switzerland GMBH منتقل می شود. سامسونگ از این داده ها به عنوان بخشی از بررسی رضایت مشتری استفاده خواهد کرد. اطلاعات بیشتر در مورد صفحه ما در مورد خط مشی رازداری سامسونگ

2 تا زمانی که قطعات یدکی اصلی در دسترس باشد

3 این تبلیغ منحصراً برای کاربران مدل های ذکر شده در این لیست اعمال می شود (به روز رسانی ژوئیه 2021) – در برخی از مراکز خدمات سامسونگ در سوئیس تا زمان رد یا خسته شدن سهام. در صورت نیاز به کار تعمیر اضافی ، قیمت پرداخت شده می تواند متفاوت باشد. قطعات یدکی که به عنوان بخشی از تبلیغات خارج شده است ، دارایی مرکز خدمات مربوطه است. مبادله یا خرید به صورت نقدی مستثنی است. سامسونگ مسئول از دست دادن داده ها در زمینه این تبلیغ نیست. مشتری باید اطمینان حاصل کند که داده های وی قبل از درخواست ترویج ذخیره می شود. با شرکت در تبلیغات ، مشتری می پذیرد که کلیه داده های مشتری و دستگاه به Samsung Electronics Switzerland GmbH منتقل می شود. سامسونگ از این داده ها به عنوان بخشی از بررسی رضایت مشتری استفاده می کند. اطلاعات بیشتر در مورد صفحه ما در مورد خط مشی رازداری.