수리 : FNAC Darty는 n. 에스. f 수리 및 운영의 수도에 들어갔다

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FNAC Darty는 2022 년에 30,000 명의 전문가가 애프터 서비스 (After-Sales Service)와 230 만 명의 중재 내에서 동원하여 프랑스 수리 리더입니다.

다티 맥스

제품을 수리하는 것은 수명이 끝나고 폐기물의 양을 줄이고 교체의 제조와 관련된 생태 학적 영향을 줄이는 것입니다. 수리는 또한 비 관련 일자리를 나타내며 고객에게 점점 더 유리한 경제 방정식을 나타냅니다.

이 관찰과 브레이크를 수리하기 위해 브레이크를 들어 올리기 위해 FNAC Darty는 2019 년 “Darty Max”에서 시작하여 최초의 수리 구독 서비스 인 “Darty Max”를 시작했습니다. 예비 부품을 사용할 수있는 한 장치, 고장 또는 선임자 수.

이 혁신적인 서비스에는 Darty 또는 다른 곳에서 구매 한 모든 장치에 대한 원격 지원, 진단, 노동 및 결함 부품 교체가 포함됩니다.

고장의 40% ~ 70%가 유지 보수 또는 사용 문제와 연결되어 있지만 모든 DartyMax 구독에는 전문가와 함께 Visio에 가입자의 연간 유지 보수가 포함됩니다.

Wefix

스마트 폰의 환경 영향의 약 3/4이 제조업과 관련이 있지만 (출처 : ADEME),이 전자 제품의 수명을 연장시키는 것은 이러한 충격을 줄이기위한 주요 레버입니다.

FNAC Darty는 2018 년부터 Wefix 스마트 폰의 빠른 수리 전문가 인수로 스마트 폰 수리 및 보호 서비스를 제공합니다.

2022 년 말, Wefix는 프랑스와 벨기에에서 143 점의 판매/수리를 가졌습니다.

Wefix 기술자는 2021 년에 약 230,000 개의 스마트 폰을 수리했습니다.

After -Sales 서비스 커뮤니티

매년 약 2 백만 개의 제품이 수리되면서 After -Sales 서비스 팀은 시간이 지남에 따라 훌륭한 지식 기반을 구축했습니다. 2018 년 부터이 기술 정보는 After -Sales 사이트에 게시되었습니다.다티.com.

매일 도구 제품의 수명을 연장하기위한 Community of -Sales Service는 인터넷 사용자와 FNAC Darty 기술자가 사용, 유지 보수 및 수리에 대한 조언을 공유 할 수있는 협업 사이트입니다. 2022 년에 사이트 출석은 1 천만 명의 사용자를 초과했습니다 !

이 사이트는 900 개의 유지 보수 및 수리 자습서, 통지, 고객 경험 피드백, 시간 제한없이 이용 가능한 115,000 개의 질문에 대한 620,000 개 이상의 답변 및 커뮤니티가 제공 한 응답의 검증 기술을 위해 8 개의 다티 전문가의 도움을 제공합니다.

수리 : FNAC Darty는 n.에스.f 수리 및 운영의 수도에 들어갔다

FNAC Darty는 Sme n의 재구매로 수리 경제의 강화.에스.F 및 수리 및 운영 자전거 및 스쿠터의 유지 보수 및 수리 상점 네트워크의 수도에 진입.

2023 년 3 월 9 일 \ 08:00

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FNAC Darty는 계속해서 폰을 진전시켜.

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보너스 수리 : 장치 수리를 돕는 방법 ?

AGEC Law (ANTICINGHE)가 제공하는 수리 기금은 소비자가 특정 전기 및 전자 장비를 수리 할 때 원조로부터 혜택을 누릴 수 있도록합니다. 우리는 그것을 얻는 방법을 설명합니다.

순환 경제를위한 반 우승 시스템 인 AGEC 법에는 폐기물을 줄이고 천연 자원을 보존하기 위해 장치의 수명을 길게하는 것을 목표로하는 몇 가지 조치가 포함되어 있습니다. 이 중에는 생태 조직 생태계와 생태학에 의해 통제되는 수리 기금의 설립은 소비자가 교체보다는 수리를 선호하도록 장려하는 재정 지원으로 구성됩니다.

12 월 15 일에 출시 된이 야심 찬 장치에서 스마트 폰이나 세탁기가 발발 한 경우 특정 조건에서 수리 보너스를 통해 송장을 조금 밝게 할 수 있습니다. 변경 사항은 향후 몇 년 동안 계획되어 있으며 계획은 2027 년까지 연장되었습니다. 6 년 동안이 펀드에 할당 된 봉투는 4 억 4 천만 유로에 달하여 소비자에게 재분배되어 장비를 수리했습니다. 목표는 보증인이 20 % 증가한 총 수리 수를 보는 것입니다.

어떤 제품에 관한 것입니다 ?

2022 년 12 월 15 일 이후, 31 개의 장비 가족이 수리 보너스의 영향을 받았습니다 : 가정용 가전 제품 (대형 및 소규모), 스포츠, 미용 및 건강, 전기 이동성, 컴퓨터 및 게임, 전화 ..

그들은 무작위로 선택되지 않았습니다. 그들은 여러 가지 이유로 호의를 얻었습니다. 이들은 프랑스 가정에서 널리 퍼져있는 장치이며, 수리가 가능하며 고장이 사용자가 당황하게 할 수 있습니다.

다음 해에는 다른 장비 가이 목록에 참여할 것입니다.이 목록은 종속 오븐, 전자 레인지 또는 고정 컴퓨터 등이 있습니다. 또한이 장치는 여전히 새롭고 몇 년에 걸쳐 배포 해야하는 경우 보너스 자격이있는 제품과 같은 조정이 가능할 수 있습니다.

어떤 원조 금액 ?

수리 보너스 금액은 장비에 따라 다릅니다. 예를 들어, 철 또는 주전자의 경우 10 유로, 전기 스쿠터 또는 드릴의 경우 15 €, 스마트 폰, 태블릿 또는 세탁기의 경우 25 €입니다 … 대부분의 수리를 위해이 원조의 혜택을 누릴 수 있습니다. 송장 금액에 관계없이, 원조 금액을 초과하자마자 (고정 된 상태). 몇 가지 장치 만 예외가 될 것입니다. 현재 랩톱의 경우입니다. 송장이 € 180에 도달하거나 초과하는 경우 € 45의 도움을받을 수 있습니다.

각 장치에 대해 보너스는 평균 수리 비용의 약 20 %를 커버하는 것으로 계산되었습니다 (ADEME에서 수행 한 연구에 따라). 아이디어는 수리를 위해 브레이크 중 하나를 제거하는 것입니다. 문제의 연구에 따르면, 새로운 장치 비용의 3 분의 1을 넘어서, 소비자는 교체를 선호하는 경향이 있습니다.

우리는 일부 언론에서 수리 보너스 금액이 여름 동안, 정부의 요청에 따라 두 배가 될 것이라고 읽었습니다. 실제로, 이것은 보너스 배치를 가속화하기 위해 계획된 트랙 일뿐입니다 (프랑스의 구매력을 개선하는보다 글로벌 정책의 일환으로). 수리 보조금의 양에 관한 조정이 제외되지 않은 경우, 아직이 시점에서 결정되지 않았습니다.

수리 보너스로부터 혜택을받을 조건 ?

우선,이 원조는 프랑스 소비자가 프랑스에서 장치를 구매하고 개인에게 속하는 장치를 구매하도록 독점적으로 의도 된 것입니다 (전문가는 혜택을받을 수 없습니다). 수리 할 장비는 보증이나 보험에 의해 보장되지 않거나 더 이상 보장되지 않아야합니다 (이 경우 수리는 이미 보장되어야하기 때문에).

수리 보너스의 혜택을 얻으려면 Qualirépar라는 수리를 사용하는 것이 필수적입니다. 이 레이블은 시스템의 일부로 만들어졌으며 현재 1,200 명 이상의 수리 업체를 모으고 있으며, 야망은 2027 년에 네트워크에 최소 10,000 명의 전문가가 있다는 것입니다. 스마트 폰, 세탁기 또는 스쿠터를 수리 할 수있는 라벨이 붙은 수리공을 찾으려면 디렉토리와 라벨 전용 사이트에서 액세스 할 수있는 디렉토리가 있습니다.

마지막으로, 일부 고장 또는 중재는 수리 보너스에 대한 자격을 부여하지 않습니다

• 비 기능적 손상 : 예를 들어 냉장고 도어의 범프 또는 스크래치.
• 부적절한 사용으로 인한 고장 또는 제조업체의 처방전에 따라 사용되지 않습니다. 예 : 빗자루 진공 청소기로 물이나 “작업 먼지”를 빨아 먹었거나 포크가 떨어지어 푸드 프로세서를 손상 시켰습니다.
• 소모품 또는 액세서리 교체. 예를 들어, 로봇 진공 청소기의 배터리를 교체 해야하는 경우이 중재는 수리 보너스를 제정 할 수 없습니다. 다소 감사 할 수있는 예외를 참고하십시오.
• 유지 보수 운영, 특정 소프트웨어.

수리 보너스의 혜택을 얻는 방법 ?

레이블이 지정된 수리기를 사용하는 경우해야 할 접근이 없습니다. 전문가는 보너스를 그의 송장에 직접 적용하고 나머지는. 그런 다음이 금액에 대해 상환하기 위해 생태 조직과 함께 조치를 취할 사람입니다.