میکرونی SPB

من همچنین هزینه های خرید از میکرومیا را انجام می دهم. من برای شما توضیح می دهم:

Micromania / SPB: کافه و ایمان بد !

Micromania / SPB: کافه و ایمان بد !

پیام توسط نان ”14 آوریل. 2021 ، 15:02

من همچنین هزینه های خرید از میکرومیا را انجام می دهم. من برای شما توضیح می دهم:

در تاریخ 05/17/2021 ، من یک PS4 Pro را از MicroMania خریداری می کنم (Montparnasse Rue de Rennes). چند هفته پیش خراب شد و در هنگام راه اندازی کاشت کرد. بنابراین من با میکرومیا تماس می گیرم زیرا هنوز تحت ضمانت فروشنده (2 سال) ، که مرا به SPB می فرستد.
و در آنجا چیزهای هذیان آغاز می شود:
– شماره اول شماره سریال در رسید و دیگری در کنسول یکسان نیست !
– سپس وقتی آن را در سایت MicroMania وارد می کنم ، شماره دریافت نقدی وجود ندارد.
– و یخ زدن روی کیک ، شماره سریال کنسول برای خرید در سال 2011 با افراد دیگری مطابقت دارد ، PS4 Pro حتی در آن زمان وجود نداشت !!

به طور خلاصه ، این هذیان است و SPB به من کمک نمی کند ، کاملاً برعکس. من 2 هفته منتظر پاسخ به تفکیک خودم بوده ام و هنوز هیچ چیز (می گویم که من فقط صبر می کنم بدانم که آیا آنها می توانند کنسول من را از سر بگیرند ، 2 هفته از زمان شکسته شدن کنسول من و همیشه در خانه می گذرد). بدترین قسمت این است که برخی از افراد SPB به من می گویند که پرونده من در حال انجام است و من در 2 ، 3 روز جواب می دهم (صرف نظر از روزی که تماس می گیرم !) ، در حالی که دیگران حتی پرونده من را پیدا نمی کنند و از من می خواهند که به امید خلاص شدن از شر من تماس بگیرم !!

من قصد ندارم از این کار کنار بیایم ، در عادت هایم نیست ، اما اعتراف می کنم که برای تکان دادن آنها توپ ندارم و کمی کمک می شود.

joelle6342 consid’ator *
پیام ها: 2 صرفه جویی: 18 مه 2021 ، 20:59

پاسخ: میکرومایا / SPB: کافه و ایمان بد !

پیام توسط joelle6342 »18 مه 2021 ، 21:50

صبح بخیر,
من فکر می کنم من همان مشکل شما را دارم!!
من در نوامبر 2019 یک PS4 خریداری کردم اما تمدید گارانتی را نگرفتم.
این در ماه فوریه خراب شد و بنابراین من با میکرومانیا تماس گرفتم تا روش مراقبت را بدانم ، زیرا وارد دومین سال تولید کننده تضمین شده می شود.
میکرومایا من را به SPB می فرستد ، که به من می گوید هیچ عضویت در نام من وجود ندارد. تقریباً 3 ماه از راه رفتن می گذرد: SPB مرا به میکرومایا باز می گرداند و برعکس. این یک گفتگوی ناشنوا است که تأسیس شده است. من به این کسر رسیدم: میکرومایا یک برند نامشخص است. فروشگاهی که در نزدیکی خانه من به طور کامل به من گفت که چون من ضمانت نامه را نگرفته ام ، کنسول من هرگز تعمیر نمی شود. در مورد SPB ، افرادی که از طریق تلفن داریم محدود هستند و به شما گوش نمی دهند یا وانمود می کنند که نمی فهمند.
به طور تعریف فرار می شود.

میکرونی SPB

با ورود به حساب خود می توانید اسناد خود را به سایت ارسال کنید.
به برگه “پیگیری” بروید ، پرونده مربوطه را انتخاب کنید و سپس روی بخش “Fere File File” کلیک کنید.

همچنین می توانید آنها را از طریق پست به:

SPB – “نام قرارداد شما”
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

چرا از من اسناد می خواهم ?

• اسناد دریافت شده ناقص هستند,
• اسناد دریافت شده غیرقانونی است,
• اسناد دریافت نشده است.

شماره پرونده من برای چیست ?

• پرونده خود را در سایت تضمین شده دنبال کنید: https: // micrumania.SPB.اگزاتو/SPB-Extranet-micromania
• در طول تماس خود را به سرعت شناسایی کنید
• اسناد را به پرونده خود وصل کنید

چگونه من از نظارت بر پرونده خود مطلع شده ام ?

می توانید با ورود به حساب خود ، پیشرفت پرونده خود را در برگه “دنبال کنید” در سایت دنبال کنید.
همچنین ممکن است در هنگام ارجاع اطلاعاتی در مورد نظارت بر پرونده خود از طریق ایمیل داشته باشید.

درخواست جبران خسارت من رد شد ، چگونه شکایت کنم ?

• بخش شکایات SPB
• CS 90000
• 76095 le cedex

شکایت من نیز رد شده است ، داروهای من چیست ?

• واسطه مستقل ، اگر شکایت شما مربوط به عضویت در یک قرارداد بیمه یا کمک است و اگر به عنوان مصرف کننده عمل می کنید.
  جزئیات تماس: واسطه بیمه – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
• واسطه GEMA (گروه شرکتهای بیمه متقابل) ، اگر بیمه گذار شما یک بیمه متقابل باشد و اگر به عنوان افراد عمل کنید.
  اطلاعات تماس: خدمات واسطه گری GEMA – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 پاریس

مهلت جبران خسارت چیست؟ ?

زمان جبران خسارت بسته به ضمانتی که وارد بازی می شود متغیر است.
به طور کلی ، ما از یک دوره متوسط ​​10 روز کاری برای تعمیر دستگاه صحبت می کنیم و از 72 ساعت برای پردازش اسناد کار می کنیم.

ضمانت های پس از صنعت چیست ?

شما پس از تعمیر یا تعویض دستگاه ، از خدمات ما یک ضمانت 1 ساله بهره مند می شوید.