Netflix پیام غیرممکن برای اتصال به Netflix را نشان می دهد

برای پیدا کردن مراحل دنبال کردن برای دستگاه خود:

نتفلیکس نشان می دهد: “عدم موفقیت اتصال Netflix”.

اگر یک پیام خطا در iPhone ، iPad یا iPod Touch نشان می دهد:

خرابی اتصال Netflix. لطفاً اتصال شبکه دستگاه خود را بررسی کنید.

این به طور کلی نشان می دهد که یک مشکل اتصال شبکه مانع از دسترسی دستگاه به سرویس Netflix می شود. برای دیدن عناوینی که بارگیری کرده اید ، لازم نیست به اینترنت وصل شوید ، اما باید در حساب Netflix خود شناسایی شوید تا بتوانید به این عناوین دسترسی پیدا کنید. برای اصلاح مشکل و دسترسی به عناوین بارگیری شده ، مراحل وضوح زیر را دنبال کنید.

اتصال اینترنت را آزمایش کنید

1. دسترسی سریع.com از یک ناوبر.
2. صبر کنید تا آزمون تمام شود.

اگر مرورگر شما یک پیام خطا را نشان می دهد یا اینکه وب سایت از آن مراقبت نمی کند ، به این معنی است که دستگاه شما به اینترنت وصل نشده است. ممکن است مجبور شوید به شبکه خانگی یا اتصال دستگاه اینترنتی خود کمک کنید.

اگرچه می توانید با اتصال به اینترنت مشکل را حل کنید ، توصیه می کنیم در برنامه تلفن همراه Netflix مشخص شوید تا در صورت آفلاین بتوانید به بارگیری های خود دسترسی پیدا کنید.

اطمینان حاصل کنید که داده های سلولی برای Netflix فعال می شوند

1. تنظیمات دسترسی .
2. ژنرال را انتخاب کنید .
3. Netflix را انتخاب کنید .
4. کشویی داده های سلولی را به گونه ای بکشید که در حالت فعال باشد .
5. سعی کنید از Netflix استفاده کنید.

شبکه داخلی را مجدداً راه اندازی کنید

1. دستگاه خود را خاموش کنید ، سپس کابل برق مودم و روتر را جدا کنید.
2. بعد از 30 ثانیه ، مودم و روتر را دوباره وصل کنید.
3. 1 دقیقه صبر کنید ، سپس دستگاه خود را روشن کنید.
4. سعی کنید از Netflix استفاده کنید.

این امکان وجود دارد که اتصال مجدد اینترنت دستگاه های خاص ، مودم ها و روترها به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.

Netflix پیام را نشان می دهد “قادر به اتصال به Netflix نیست.””

این به طور کلی نشان می دهد که یک مشکل اتصال شبکه مانع از دسترسی دستگاه به سرویس Netflix می شود. مراحل وضوح ذکر شده در زیر را برای رفع مشکل دنبال کنید.

پخش کننده بلو – ری

اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید

شما می توانید با آزمایش برنامه دیگری که به اینترنت متصل می شود ، اتصال دستگاه خود را آزمایش کنید. برخی از دستگاه ها در تنظیمات تست اتصال دارند.

اگر برنامه های دیگر کار نمی کنند یا خطای شبکه را نشان نمی دهند ، احتمالاً دستگاه شما به هم متصل نیست.

مانند مراحل دنبال کردن برای اتصال به اینترنت یا حل مشکلات شبکه اغلب برای هر دستگاه خاص است ، خدمات مشتری Netflix قادر به راهنمایی شما برای دستگاه شما نیست.

برای پیدا کردن مراحل دنبال کردن برای دستگاه خود:

• با دستورالعمل ها یا کتابچه راهنمای ارائه شده با دستگاه خود مشورت کنید.
• برای دریافت کمک برای اتصال دستگاه خود به اینترنت با سازنده دستگاه تماس بگیرید.

اگر دستگاه شما متصل است و مشکل همچنان ادامه دارد ، مراحل زیر را دنبال کنید.

دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید

1. دستگاه را از پریز برق جدا کنید.
2. دکمه پاور روی دستگاه را یک بار فشار دهید ، سپس یک دقیقه صبر کنید ، یا به طور متناوب ، حداقل 3 دقیقه آن را جدا کنید.
3. دستگاه را دوباره وصل کنید.
4. دستگاه خود را روشن کنید و سعی کنید Netflix را تماشا کنید.

شبکه داخلی را مجدداً راه اندازی کنید

1. پخش کننده Blu-ray خود را خاموش یا جدا کنید.
   
2. مودم خود را (و روتر بی سیم خود ، اگر این دستگاه جداگانه است) از منبع تغذیه به مدت 30 ثانیه جدا کنید.
   
3. مودم خود را برگردانید تا روشن شود و منتظر بمانید تا چراغ های جدید چشمک بزنند. اگر روتر شما از مودم شما جدا است ، آن را وصل کنید و منتظر بمانید تا چراغ های جدید چشمک بزنند.
   
4. پخش کننده Blu-ray را بچرخانید و سعی کنید Netflix را تماشا کنید.
   

با تأمین کننده دسترسی به اینترنت خود تماس بگیرید

اگر این مراحل مشکل را حل نکنید ، با ارائه دهنده دسترسی به اینترنت (ISP) خود تماس بگیرید تا به شما در اصلاح مشکل اتصال شبکه کمک کند.

• وضعیت سرویس اینترنت اطراف خود را بررسی کنید.
• تنظیمات فعلی مودم ، روتر و نادرست شبکه را حل کنید.
• اتصال خود را به شبکه راه اندازی مجدد یا تنظیم مجدد کنید.

در حین مکالمه خود با ISP ، نشان دهید:

• اگر مشکل در یک یا چند دستگاه متصل به همان شبکه رخ دهد.
• اگر دستگاه شما توسط Wi-Fi یا مستقیماً توسط کابل متصل شده است.

قبل از اتمام مکالمه با ISP خود:

• از یک مرورگر وب ، سریع دسترسی پیدا کنید.آزمایش جریان شبکه و سرعت اتصال مستقیم خود به Netflix را ترکیب کنید.
• به یاد داشته باشید که Netflix را تماشا کنید تا مطمئن شوید مشکل حل شده است.

رمزگشایی یا خواننده جریان

اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید

شما می توانید با آزمایش برنامه دیگری که به اینترنت متصل می شود ، اتصال دستگاه خود را آزمایش کنید. برخی از دستگاه ها در تنظیمات تست اتصال دارند.

اگر برنامه های دیگر کار نمی کنند یا خطای شبکه را نشان نمی دهند ، احتمالاً دستگاه شما به هم متصل نیست.

مانند مراحل دنبال کردن برای اتصال به اینترنت یا حل مشکلات شبکه اغلب برای هر دستگاه خاص است ، خدمات مشتری Netflix قادر به راهنمایی شما برای دستگاه شما نیست.

برای پیدا کردن مراحل دنبال کردن برای دستگاه خود:

• با دستورالعمل ها یا کتابچه راهنمای ارائه شده با دستگاه خود مشورت کنید.
• برای دریافت کمک برای اتصال دستگاه خود به اینترنت با سازنده دستگاه تماس بگیرید.

اگر دستگاه شما متصل است و مشکل همچنان ادامه دارد ، مراحل زیر را دنبال کنید.

خروج از سیستم

1. در صفحه اصلی Netflix ، منوی سمت چپ را باز کنید.
2. در انتهای منو ، در سمت راست Get Help را انتخاب کنید.
3. قطع اتصال را انتخاب کنید .
4. دوباره خود را مشخص کنید ، سپس سعی کنید از Netflix استفاده کنید.

اگر صفحه خطا نمایش داده شود:

1. جزئیات بیشتر را انتخاب کنید .
2. قطع ارتباط یا تنظیم مجدد را انتخاب کنید .
3. دوباره خود را مشخص کنید ، سپس سعی کنید از Netflix استفاده کنید.

اگر نمی توانید یک گزینه جداگانه پیدا کنید ، دنباله را از طرف دیگر روی کنترل از راه دور خود وارد کنید: بالا ، بالا ، پایین ، پایین ، چپ ، راست ، چپ ، راست ، بالا ، بالا ، بالا. سپس قطع ارتباط ، تنظیم مجدد یا غیرفعال کردن را انتخاب کنید .

دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید

1. دستگاه را از پریز برق جدا کنید.
2. دکمه پاور روی دستگاه را یک بار فشار دهید ، سپس یک دقیقه صبر کنید ، یا به طور متناوب ، حداقل 3 دقیقه آن را جدا کنید.
3. دستگاه را دوباره وصل کنید.
4. دستگاه خود را روشن کنید و سعی کنید Netflix را تماشا کنید.

شبکه داخلی را مجدداً راه اندازی کنید

1. پخش کننده جریان خود را خاموش یا جدا کنید.
   
2. مودم خود را (و روتر بی سیم خود ، اگر این دستگاه جداگانه است) از منبع تغذیه به مدت 30 ثانیه جدا کنید.
   
3. مودم خود را برگردانید تا روشن شود و منتظر بمانید تا چراغ های جدید چشمک بزنند. اگر روتر شما از مودم شما جدا است ، آن را وصل کنید و منتظر بمانید تا چراغ های جدید چشمک بزنند.
   
4. خواننده جریان را رول کنید و سعی کنید Netflix را تماشا کنید.
   

تلویزیون هوشمند

اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید

شما می توانید با آزمایش برنامه دیگری که به اینترنت متصل می شود ، اتصال دستگاه خود را آزمایش کنید. برخی از دستگاه ها در تنظیمات تست اتصال دارند.

اگر برنامه های دیگر کار نمی کنند یا خطای شبکه را نشان نمی دهند ، احتمالاً دستگاه شما به هم متصل نیست.

مانند مراحل دنبال کردن برای اتصال به اینترنت یا حل مشکلات شبکه اغلب برای هر دستگاه خاص است ، خدمات مشتری Netflix قادر به راهنمایی شما برای دستگاه شما نیست.

برای پیدا کردن مراحل دنبال کردن برای دستگاه خود:

• با دستورالعمل ها یا کتابچه راهنمای ارائه شده با دستگاه خود مشورت کنید.
• برای دریافت کمک برای اتصال دستگاه خود به اینترنت با سازنده دستگاه تماس بگیرید.

اگر دستگاه شما متصل است و مشکل همچنان ادامه دارد ، مراحل زیر را دنبال کنید.