خط تلفن همراه من دیگر کار نمی کند ، چه کاری باید انجام شود

اگر خط یا سیم کارت جدید خود را فعال کرده اید یا اگر به تازگی شماره تماس خود را در مدت زمان کمتر از 24 ساعت تغییر داده اید: طبیعی است که یکی از پیام های زیر نمایش داده شود: ” کارت اشتباه “،” کارت را وارد کنید “،” بررسی “،” مشکل کارت »».

مشکل انتشار و دریافت تماس ، پیام کوتاه و MMS در SFR موبایل من:
چه کاری باید انجام شود ?

مشکلی وجود دارد ، آخرین بروزرسانی نرم افزار را از تلفن همراه خود بارگیری کرده و تلفن خود را پیکربندی کنید تا تماس های WiFi انجام شود.

وضعیت من

من مشکلی برای ارسال و/یا دریافت تماس ، پیام کوتاه و MMS دارم

من شبکه موبایل SFR را بررسی می کنم

من بررسی می کنم که من در منطقه تحت پوشش شبکه موبایل SFR هستم

برای اینکه بتوانید تماس ، پیام کوتاه یا MMS را برقرار و دریافت کنید, شما باید در یک منطقه تحت پوشش قرار بگیرید توسط شبکه موبایل SFR.

بررسی کنید که موبایل شما شبکه را ضبط می کند: در این صورت ، “F SFR” یا میله های پذیرش (هرچه تعداد بیشتری از آنها ، اتصال بهتر) در صفحه تلفن همراه شما نمایش داده می شود.

من در مورد وضعیت شبکه موبایل SFR می دانم

به عنوان مثال ، در صورت وجود هوای بد شدید ، تجهیزات شبکه ما قابل تخریب است.

از تجهیزات متصل به اینترنت ، می توانید با لیست اختلالات شبکه شناسایی شده در منطقه جغرافیایی خود مشورت کنید. و اگر هیچ حادثه ای ذکر نشده است ، این فرم را برای گزارش حادثه پر کنید.

دانستن

دانستن

• اگر شما پرواز یا از دست دادن تلفن همراه خود را گزارش کرده اید, خط شما به طور خودکار به حالت تعلیق در می آید تا از استفاده از آن یک فرد غیرقانونی جلوگیری شود و به عنوان مثال تماس های خاموش یا اضافی را ایجاد می کند.

• اگر شما از تعلیق لحظه ای خط خود خواستید یا موبایل گمشده/سرقت شده خود را پیدا کردید, برای درخواست تحویل در خدمات می توانید با خدمات مشتری SFR تماس بگیرید.

من وضعیت خط خود را بررسی می کنم

من بررسی می کنم که آخرین فاکتور خود را پرداخت کردم

اگر فراموش کرده اید که آخرین فاکتور خود را به موقع پرداخت کنید ، می توانید تماس دریافت کنید ، اما نمی توانید با مخاطبین خود تماس بگیرید.

برای بازگشت سریع به سرویس خط تلفن همراه خود ، می توانید فاکتور خود را با کارت بانکی در منطقه مشتری SFR یا با تماس با آن پرداخت کنید 06 1000 1963 از یک موقعیت ثابت (قیمت تماس به یک موبایل SFR). حدود 2 ساعت پس از ثبت نام پرداخت ، خط شما دوباره فعال می شود.

من بررسی می کنم که آیا اعتبار یا بسته خود را خسته نکرده ام

اگر یک بسته مسدود شده دارید یا مشتری کارت هستید و تمام اعتبار خود را مصرف کرده اید ، دیگر نمی توانید تماس بگیرید. برای بررسی آن ، توسط WiFi وارد شوید و به بخش Conso برنامه SFR & ME خود بروید. همچنین می توانید مصرف خود را در بخش مشتری SFR خود ، بخش “مشاهده کنید” مصرف و فاکتورها »».

و برای برقراری تماس و/یا ارسال پیامک/پیام کوتاه ، می توانید:

• اعتبار خود را بصورت آنلاین شارژ کنید,
• آن را صدا کنید 952 از تلفن همراه خود (تماس رایگان از سرزمین اصلی فرانسه) یا 0811 900 952 از تلفن ثابت (قیمت یک تماس محلی در سرزمین اصلی فرانسه).

من بررسی می کنم که آیا دوره فعال سازی بیش از حد است

اگر فقط تلفن همراه خود را خریداری کرده اید یا خط خود را دوباره فعال کرده اید, زمان قرار دادن خط SFR خود در حدود 2 ساعت است.

من بررسی می کنم که سیم کارت جدید من فعال شده است

اگر سیم کارت شما جدید است ، ممکن است فعال نشود ? در این حالت می توانید:

• آن را صدا کنید 06 1000 1963 از یک موقعیت ثابت (قیمت تماس با تلفن همراه SFR) برای فعال کردن آن,
• به فعال سازی آنلاین آن در منطقه مشتری SFR خود ادامه دهید.

من بررسی می کنم که آیا سیم کارت من در تلفن همراه دیگر کار می کند

سیم کارت شما به طور معمول چند ساعت پیش کار می کرد ? لپ تاپ خود را خاموش کنید ، سیم کارت را از تلفن همراه خود بیرون بیاورید و آن را در یک تلفن همراه دیگر (SFR یا deimlocké) بکشید.

• اگر هم کار نکند ، سیم کارت شما است که در حال شکست است: باید به صورت رایگان تغییر یابد.
• اگر سیم کارت در این تلفن دیگر کار می کند ، به مرحله 3 بروید.

مشتری SFR کارت: من بررسی می کنم که آیا خودم را شناسایی کرده ام

اگر شما یک کارت SFR مشتری هستید و ظرف 15 روز از فعال سازی سیم کارت خود خود را شناسایی نکردید ، SFR می تواند خط شما را به حالت تعلیق درآورد. برای فعال کردن مجدد آن ، باید اطلاعات تماس خود را به SFR نشان دهید.

دانستن

دانستن

• اگر پیام ” کد PUK “نمایش های روی صفحه تلفن همراه شما ، سیم کارت شما مسدود شده است زیرا 3 کد سیم کارت اشتباه وارد شده است. در این حالت ، شما باید کد PUK خود را پیدا کرده و سیم کارت خود را باز کنید.
• اگر پیام ” 112 “(شماره تماس اضطراری) یا “فقط موارد اضطراری »تأثیر می گذارد ، این بدان معنی است که تلفن همراه شما شبکه را ضبط نمی کند. برای تماس با خدمات مشتری SFR از تلفن ثابت استفاده کنید.
• اگر پیام ” کد 2 ” یا ” کد PUK2 »تأثیر می گذارد ، از طریق تلفن دیگری با خدمات مشتری خود تماس بگیرید.

من بررسی می کنم که تلفن همراه من به درستی کار می کند

من بررسی می کنم که آیا تلفن همراه من در حالت هواپیما است

اطمینان حاصل کنید که تلفن همراه شما در حالت نیست سطح (همچنین گاهی اوقات نامیده می شود ” پرواز “, ” آفلاین “ یا ” آفلاین “).

اگر اینگونه باشد ، این کار روشن است اما سعی نمی کند به شبکه وصل شود. حالت هواپیما تلفن همراه خود را غیرفعال کنید تا دوباره آن را به شبکه وصل کنید.

من تأیید می کنم که تلفن همراه من به درستی تبدیل شده است

تلفن خود را به خاطر بسپارید.

من بررسی می کنم که آیا حالت شبکه فعال شده است

حالت شبکه خودکار را فعال کنید. برای آن:

• به منو بروید تنظیمات از موبایل شما تحت اندروید,
• انتخاب کنید “شبکه های بیشتر”, سپس “شبکه های تلفن همراه”,
• فشار دهید “اپراتورهای شبکه”,
• انتخاب کنید “انتخاب خودکار”.

یا

• به منو بروید تنظیمات از تلفن همراه شما تحت iOS,
• انتخاب کنید “اطلاعات تلفن همراه”, سپس “انتخاب شبکه”,
• انتخاب شبکه اتوماتیک را با استفاده از مکان نما فعال کنید.

من بررسی می کنم که تلفن همراه من به خوبی شکسته شده است

شما سیم کارت خود را در تلفن دیگری قرار داده اید و می توانید تماس ، پیام کوتاه و MMS را ارسال و یا دریافت کنید: این تأیید می کند که تلفن همراه شما معیوب است. سپس می توانید تلفن همراه خود را تعمیر کنید یا تصمیم بگیرید تلفن همراه خود را تغییر دهید.

خط تلفن همراه من دیگر کار نمی کند,
چه کاری باید انجام شود ?

برای حل اختلال عملکرد تلفن همراه ، 3 را انجام دهید
چک های زیر

چک های اساسی را انجام دهید

عناصر زیر را بررسی می کنم

• موبایل شماست ?
• باتری شما مشغول است ?
• آیا سیم کارت شما به خوبی درج شده است ?
• آیا خط شما فعال است ?
• آیا از خط خود محدودیت خواسته اید؟ ?

من بررسی می کنم که آیا در مدت زمان کمتر از 24 ساعت تغییری ایجاد کردم

اگر خط یا سیم کارت جدید خود را فعال کرده اید یا اگر به تازگی شماره تماس خود را در مدت زمان کمتر از 24 ساعت تغییر داده اید: طبیعی است که یکی از پیام های زیر نمایش داده شود: ” کارت اشتباه “،” کارت را وارد کنید “،” بررسی “،” مشکل کارت »».

اگر پیشنهاد VPN داشته باشم ، مشخصات تماس خط خود را بررسی می کنم

اگر از یک پیشنهاد VPN در خط خود بهره مند می شوید ، مشخصات تماس خط خود را بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که تماس هایی که می خواهید انجام دهید مجاز است. اگر مدیر ناوگان هستید ، می توانید نمایه را تغییر دهید ” VPN “از خط.

شما سیم کارت خود را مسدود کرده اید ، از شما خواسته شده است ?

سعی می کنم سیم کارت خود را باز کنم

• با آنها مشورت کنید رویه هایی برای باز کردن قفل سیم کارت خود.

من برای اتصال مجدد تلفن خود به شبکه دست به کار می شوم

اگر در منطقه تحت پوشش قرار دارید ، می توانید دستکاری های زیر را برای اتصال مجدد تلفن خود به شبکه انجام دهید:

• موبایل را در حالت جستجوی شبکه دستی عبور داده و تحقیق را شروع کنید
• یک شبکه سوم را انتخاب کنید
• تلفن همراه را خاموش و روشن کنید (برای به روزرسانی اطلاعات فنی در شبکه)
• شبکه SFR را انتخاب کنید
• آزمایش انتشار و/یا پذیرش

به یاد داشته باشید

اگر موبایل شما چهره های نمایش داده می شود و نام شبکه SFR روی صفحه نیست: شما در منطقه سفید (منطقه تحت پوشش یک اپراتور دیگر) قرار دارید.

اطمینان حاصل کنید که مشکل از تلفن یا سیم کارت ناشی نمی شود

سیم کارت خود را در یک تلفن همراه دیگر وارد می کنم

سیم کارت خود را در یک موبایل SFR دیگر قرار دهید. اگر کارت کار کند ، مشکل از طریق تلفن همراه شما ناشی می شود.

مشکل از سیم کارت من ناشی می شود

اگر سیم کارت شما در یک تلفن همراه SFR دیگر کار نمی کند. مشکل از سیم کارت شما ناشی می شود.

• اگر یک سیم کارت خالی در انبار دارید می توانید آن را از خود فعال کنید منطقه مشتری. برای اطلاعات بیشتر ، به توصیه های ما مراجعه کنید سیم کارت را از منطقه مشتری خود فعال کنید.
• اگر سیم کارت در انبار ندارید ، می توانید یکی از خود را از خود سفارش دهید منطقه مشتری. برای اطلاعات بیشتر ، به توصیه های ما مراجعه کنید سیم کارت را از منطقه مشتری خود سفارش دهید.