سؤالات متداول آنلاین: اضطراری و عیب یابی | SFR Business ، عیب یابی و تماس با SFR در صورت بروز حادثه

کمک عیب یابی SFR: در صورت بروز حادثه SFR چه کاری انجام دهید و کدام تماس

Contents

در صورت بروز مشکل اتصال با جعبه SFR خود ، می توانید خودتان را اجرا کنید چندین چک قبل از تماس با خدمات مشتری SFR. در این مقاله ، ما تمام چک های انجام شده را توضیح می دهیم.

کمک آنلاین

موبایل در شکسته ، سرقت یا شکستگی تجهیزات برای فعالیت شما غیر منتظره هستند.

در صورت بروز مشکل ، می توانید اقدامات لازم را برای اعلام این حادثه انجام دهید. فقط به سمت خود بروید منطقه مشتری و مراحل ذکر شده را دنبال کنید. وقتی این امکان پذیر نباشد ، می توانید با آن تماس بگیرید خدمات مربوطه.

پیدا کردن آنها اقدامات اساسی برای دانستن در مواقع اضطراری.

پرسش
شایع ترین

– چگونه سیم کارت خود را باز کنم ?

– نحوه اعلام و دنبال کردن یک حادثه ?

– اگر موبایل من شکسته یا شکسته شود ، چه مراحلی باید برداشته شود ?

کلیه مسائل اضطراری و دفع کننده

در اینجا به راحتی راه حل سوالات خود را پیدا می کنید. متخصصان تجارت SFR با چند کلیک پاسخ به شما ارائه می دهند. همچنین از تمام نکات و ترفندهای ما برای استفاده بهینه از خدمات خود استفاده کنید.

بیشتر بدانید

  • نحوه پاک کردن داده های از راه دور حساس در یک موبایل گمشده یا سرقت شده ?
  • چگونه سیم کارت خود را باز کنم ? (کد PIN / PUK)
  • نحوه اعلام و دنبال کردن یک حادثه ?
  • در صورت سرقت یا از بین رفتن ترمینال موبایل من چه اقداماتی باید انجام شود ?
  • در صورت شکسته یا شکسته شدن تلفن همراه شما چه اقداماتی باید انجام شود ?
  • خط صوتی تلفن همراه من دیگر کار نمی کند ، چگونه می توان تشخیص داد ?
  • تلفن همراه شما دیگر کار نمی کند ?
  • نحوه تماس با خدمات مشتری ?

کمک عیب یابی SFR: در صورت بروز حادثه SFR چه کاری انجام دهید و کدام تماس ?

شما با یکی از تجهیزات SFR خود مشکلی دارید ? وحشت نکنید. با تشکر از این مقاله ، شما می دانید در صورت بروز مشکل در جعبه SFR ، خط ثابت SFR یا رمزگشگر TV SFR خود چه کاری باید انجام دهید. عیب یابی SFR دیگر هیچ اسرار برای شما نخواهد داشت.

شما می خواهید با یک مشاور صحبت کنید ?

  • ضروری:
  • در صورت با جعبه SFR خود مشکل دارید, قبل از استفاده از عیب یابی SFR ، می توانید جعبه خود را مجدداً راه اندازی کنید ، چراغ ها را بازرسی کرده و اتصال اینترنت خود را آزمایش کنید.
  • در صورت با خط ثابت SFR خود مشکل دارید, اتصالات و چراغهای خط خود را بررسی کنید. همچنین می توانید خط ثابت خود را از رابط مدیریت SFR خود تشخیص دهید.
  • در صورت با رمزگذار تلویزیون SFR خود مشکل دارید, به کد خطای SFR که در صفحه شما ظاهر می شود مراجعه کنید.

عیب یابی SFR: جعبه های SFR خود را مجدداً راه اندازی کنید

در صورت بروز مشکل اتصال با جعبه SFR خود ، می توانید خودتان را اجرا کنید چندین چک قبل از تماس با خدمات مشتری SFR. در این مقاله ، ما تمام چک های انجام شده را توضیح می دهیم.

همه اینها به مدل جعبه SFR شما برای بررسی های خاص بستگی دارد ، این روش به مدل جعبه SFR شما بستگی دارد: NB4 ، NB6 ، Box Plus ، جعبه سرعت بسیار بالا (THD) ، SFR Box 7 و SFR Box 8. در این حالت ، ما مراحل دنبال کردن برای هر مدل از جعبه های SFR را توضیح می دهیم.

در صورت مشکل اتصال به اینترنت, اولین کاری که باید انجام شود این است جعبه SFR خود را مجدداً راه اندازی کنید. هر چه مدل مودم شما باشد ، روش یکسان است. شما 3 مرحله برای دنبال کردن دارید.

  1. پریز برق جعبه SFR خود را جدا کنید.
  2. جعبه SFR خود را دوباره وصل کنید.
  3. بین 1 تا 2 دقیقه صبر کنید.

پس از شروع مجدد جعبه SFR ، بررسی کنید که آیا مشکل اتصال شما همچنان ادامه دارد. اگر چنین است ، وقت آن است که چراغ های جعبه خود را بررسی کنید با استفاده از بخش بعدی.

عیب یابی جعبه SFR: چراغ های جعبه SFR آن را بررسی کنید

پس از راه اندازی مجدد جعبه SFR ، بررسی کنید چراغ برای اینکه شاید در مورد علت خود اطلاعات بیشتری کسب کنید مشکل اتصال. چراغ ها و معانی آنها با توجه به مدل جعبه SFR که استفاده می کنید متفاوت است. در زیر تمام توضیحات لازم برای تأیید نشانگرهای جعبه SFR خود ، خواه یک جعبه NB4 ، یک جعبه NB6 ، یک جعبه به علاوه ، یک جعبه با سرعت بسیار بالا یا یک جعبه SFR 8 پیدا کنید.

کنترل چراغ ها با جعبه SFR NB4

با جعبه NB4 SFR ، 2 موقعیت امکان پذیر است.

  1. چراغ @ خاموش است ، چشمک زن یا نارنجی و ثابت:
    • بررسی کنید که SFR یک حادثه شبکه در منطقه شما گزارش نکرده است.
    • بررسی کنید که تمام فاکتورهای خود را پرداخت کرده اید و خط SFR شما به حالت تعلیق در نیامده است.
  2. نشانگر @ به صورت ثابت روشن شده و از نظر رنگ سبز:
    • اتصالات کابل اترنت را بررسی کنید.
    • عملکرد شبکه WiFi SFR خود را بررسی کنید.
    • اتصالات CPL خود را بررسی کنید.

کنترل چراغ ها با جعبه SFR NB6

با جعبه NB6 SFR ، چندین سناریو امکان پذیر است.

  1. در شاخص “دسترسی” (پایین سمت راست جعبه شما) خاموش است: ابتدا بررسی کنید که جعبه NB6 شما به خوبی به سوکت تلفن شما وصل شده است و کابل که آنها را به هم وصل می کند آسیب دیده است. اگر شاخص “دسترسی” همیشه خاموش است:
    • با وب سایت SFR مشورت کنید تا دریابید که آیا اپراتور یک حادثه شبکه را در منطقه شما گزارش کرده است.
    • بررسی کنید که خط SFR شما به حالت تعلیق در نیامده است و به خوبی تمام فاکتورهای SFR خود را پرداخت کرده اید.
  2. در شاخص “دسترسی” روشن است:
    • اگر توسط اترنت وصل شده اید ، اتصالات کابل اترنت خود را بررسی کنید.
    • اگر توسط WiFi وصل شده اید ، اتصال بی سیم خود را بررسی کنید.
    • در صورت استفاده از این نوع مسکن ، اتصالات CPL خود را بررسی کنید.

کنترل چراغ ها با یک جعبه SFR به علاوه

چندین موقعیت با جعبه به علاوه SFR امکان پذیر است.

  1. در شاخص “دسترسی” (پایین سمت راست جعبه شما) خاموش است: بررسی کنید که کابل تلفن جعبه شما را به خوبی به سوکت تلفن خود متصل می کند. همچنین اطمینان حاصل کنید که آسیب دیده است. در این حالت ، همچنین می توانید بررسی کنید:
    • اگر یک حادثه شبکه وجود دارد که توسط SFR در منطقه شما مشخص شده است.
    • اگر خط جعبه SFR شما به حالت تعلیق درآمده است.
    • اگر تمام فاکتورهای SFR خود را به خوبی پرداخت کرده اید.
  2. در شاخص “دسترسی” روشن است:
    • اتصال کابل اترنت خود را بررسی کنید.
    • اتصال بی سیم خود را بررسی کنید.
    • اتصالات جعبه های CPL خود را بررسی کنید.

کنترل چراغ ها با جعبه SFR با سرعت بسیار بالا

موقعیت های احتمالی را با جعبه SFR با سرعت بسیار بالا در زیر پیدا کنید.

  1. چراغ @ جعبه شما در جایی خاموش می شود که چشمک می زند : اتصالات را از نظر سوکت تلفنی خود بررسی کنید. همچنین به یاد داشته باشید که وضعیت کابل را که جعبه شما را به سوکت تلفن خود متصل می کند ، بررسی کنید. اگر نشانگر @ همیشه خاموش باشد ، 2 چک هنوز هم ممکن است:
    • SFR به یک حادثه شبکه در منطقه شما اشاره کرده است ?
    • SFR خط شما را به حالت تعلیق درآورد ، زیرا شما تمام فاکتورهای خود را پرداخت نکرده اید ?
  2. نور @ روشن و ثابت است اگر از کابل اترنت برای دسترسی به اینترنت استفاده می کنید ، وضعیت اتصال بی سیم SFR یا اتصالات اترنت خود را بررسی کنید.

کنترل چراغ ها با جعبه SFR 7

در صورت داشتن SFR Box 7 ، در اینجا اطلاعات اساسی برای اطلاع از ویژگی های مودم وجود دارد:

  1. شاخص @ در صورت داشتن فیبر SFR جعبه 7 ، وضعیت اتصال فیبر شما را نشان می دهد: در صورت عدم اتصال فیبر ، نشانگر خاموش است. هنگامی که اتصال به اینترنت در حال انجام است ، چشمک می زند. پس از برقراری اتصال فیبر ، مداوم باقی می ماند.
  2. نشانگر هماهنگ سازی فیبر کادر را نشان می دهد: در صورت عدم هماهنگی فیبر ، نشانگر خاموش است. در طی یک مرحله پیکربندی ، چشمک می زند. وقتی اتصال فیبر برقرار شد ، روشن می شود.
  3. چراغ WiFi وضعیت جعبه را نشان می دهد: اگر وای فای جعبه شما غیرفعال باشد ، نور خاموش است. وقتی چشمک می زند ، به این معنی است که فعال می شود. هنگامی که WiFi کار می کند ، نشانگر باید ادامه یابد.

کنترل LED با جعبه SFR 8

شما یک جعبه SFR 8 دارید ? موقعیت های احتمالی زیر را پیدا کنید.

  1. در چراغ اینترنتی چشمک می زند یا خاموش است: مشکل ممکن است از نظر سوکت تلفنی از اتصالات شما ناشی شود. آنها را بررسی کنید و مطمئن شوید که کابل اتصال سوکت تلفن شما به جعبه شما آسیب دیده است. اگر مشکل از آنجا پیش نرود:
    • در مورد حوادث شبکه گزارش شده توسط SFR اطلاعات کسب کنید.
    • اطمینان حاصل کنید که تمام فاکتورهای SFR خود را پرداخت کرده اید. اگر اینگونه نباشد ، ممکن است خط شما توسط SFR به حالت تعلیق درآمده باشد.
  2. در چراغ اینترنتی ثابت و روشن است:
    • کابل اترنت شما.
    • اتصال بی سیم سیم شما.

شما می خواهید جعبه های SFR دیگر را کشف کنید ? بهترین قیمت را در مقایسه کننده جعبه SFR ما پیدا کنید:

عیب یابی SFR: آزمایش اتصال اینترنت SFR آن

اگر چراغ چیزی به شما آموخته ام ، وقت آن است که اتصال به اینترنت خود را آزمایش کنید. برای انجام این کار ، شما فقط باید به وب سایت های مختلف متصل شوید. دو مورد از ارقام پس از آن ممکن است.

  1. کندی صفحه نمایش فقط برای فقط یک وب سایت ? در این حالت ، مشکل از اتصال اینترنت SFR شما ناشی نمی شود ، اما از وب سایت می خواهید بروید.
  2. کندی صفحه نمایش در حال انجام است چندین وب سایت ? در این حالت ، بسیار محتمل است که مشکل شما واقعاً از جعبه SFR شما باشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اتصال به اینترنت خود ، از ایجاد یک دریغ نکنید تست سرعت SFR. در مقاله ما اختصاص داده شده به تست بدهی SFR تمام توضیحات مربوط به این آزمون و نحوه انجام آن را پیدا کنید.

عیب یابی SFR: تشخیص جعبه SFR خود را انجام دهید

آخرین مرحله ، اما مهم نیست: اگر مراحل ذکر شده در بالا در این بخش به شما امکان حل مشکل اتصال SFR خود را نمی دهد ، می توانید انجام دهید تشخیص جعبه SFR شما. برای انجام این :

  • به برنامه SFR & ME خود متصل شوید شناسه های SFR شما معمول.
  • به بخش بروید “معاونت”.
  • راه اندازی a تشخیص جعبه SFR شما.

اگر جعبه SFR شما مشکلی ایجاد کند ، به طور خودکار به خدمات مشتری SFR هدایت می شوید. همچنین می توانید با خود تماس بگیرید مشاور SFR به منظور کمک به آهنگسازی 1023 (دوشنبه تا شنبه ، 8 صبح تا 10 بعد از ظهر باز کنید).

وام یک مودم در کل فرآیند عیب یابی جعبه SFR خود را, همیشه می توانید با نقاط مهم WiFi SFR به اینترنت دسترسی پیدا کنید. همچنین می توانید درخواست کنید به یک وب سایت SFR وام دهید یا از تلفن هوشمند خود در مودم استفاده کنید و از اینترنت موبایل خود استفاده کنید تا یک شبکه WiFi خصوصی داشته باشید.

در صورت بروز مشکل در خط ثابت SFR خود چه کاری باید انجام دهید ?

مشکل SFR ثابت: تأیید اتصالات و چراغ ها

خط مقدم

در صورت با خط ثابت SFR خود مشکل دارید, شما دارید 3 مرحله برای دنبال کردن سعی کنید علت مشکل خود را پیدا کنید.

  1. اتصالات خود را بررسی کنید : اولین کاری که باید انجام دهید این است که اتصالات بین جعبه SFR و تلفن ثابت خود را بررسی کنید. همچنین اطمینان حاصل کنید که کابل اتصال جعبه شما و تلفن ثابت شما آسیب نبیند.
  2. چراغ های جعبه SFR خود را بررسی کنید ::
    • اگر چراغ تلفن (تلفن) جعبه SFR شما خاموش است, بررسی کنید که سرویس شما از ردیابی سفارش SFR شما به خوبی فعال شده است (از منطقه مشتری SFR شما قابل دسترسی است). همچنین می توانید در مورد حوادث شبکه گزارش شده توسط SFR در منطقه خود اطلاعات کسب کنید. آب و هوای بد در واقع می تواند بر کیفیت خدمات تلفنی شما تأثیر بگذارد.
    • اگر چراغ اینترنتی (با عنوان @ یا دسترسی) خاموش ، ثابت و نارنجی یا نشانگر است, مشکل شما از اتصال اینترنتی شما و نه از خط تلفن SFR شما ناشی می شود. در این مقاله در بالا مشاهده می کنید تا در صورت بروز مشکل در جعبه SFR آن چه کاری انجام دهید.
  3. جعبه SFR خود را مجدداً راه اندازی کنید ::
    • منبع تغذیه را از جعبه SFR خود جدا کنید.
    • جعبه SFR خود را دوباره وصل کنید در منبع تغذیه.
    • حدود 1 تا 2 دقیقه صبر کنید.

اگر پیام “Voip ko“در جعبه SFR شما تأثیر می گذارد و سپس مشکل به تلفن منزل. سیگنال VoIP KO مشکلی را که توسط جعبه در خط تلفن ثابت مشاهده می شود تعیین می کند. برای حل این مشکل ، به مقاله ما اختصاص دهید: چگونه مشکل VoIP KO را در جعبه SFR حل کنیم ?

مشکل خط ثابت SFR شما همچنان ادامه دارد ? وقتشه کهخط ثابت SFR خود را تشخیص دهید. برای پیدا کردن نحوه انجام این کار ، به بخش بعدی بروید.

اختلالات الکترومغناطیسی شما همچنین می توانید بررسی کنید که دستگاه های زیادی در اطراف خود وجود ندارد جعبه SFR و شما تلفن. در واقع ، دستگاه هایی مانند بلندگو Hi-Fi ، زنگ هشدار کودک یا لامپ هالوژن می توانند تولید کنند اختلالات الکترومغناطیسی چه کسی در کیفیت اتصال SFR شما تداخل دارد.

عیب یابی SFR: چگونه می توان خط ثابت SFR خود را تشخیص داد ?

برای ساختن یک تشخیص خط ثابت SFR شما, شما 10 مرحله برای دنبال کردن دارید.

  1. رفتن بهرابط مدیریت وب جعبه SFR شما. برای این کار ، از دستگاه متصل به شبکه اینترنتی خود (توسط کابل اترنت یا WiFi) ، به آدرس بروید “192.168.1.1 “.
  2. روی بخش کلیک کنید “حالت”, سپس روی برگه “تلفن”.
  3. بررسی کنید که گوشی تلفن شما به خوبی آویزان است و خط شما فعال است.
  4. وقت آن است که مرحله اول تشخیص را انجام دهیم. برای انجام این کار ، روی کلیک کنید “نگهداری”, “تشخیص” وت “مرحله 1 راه اندازی”.
  5. روی کلیک کنید “مرحله 2 راه اندازی” برای بررسی وضعیت مدار الکتریکی شبکه تلفنی خود.
  6. روی کلیک کنید “مرحله 3 راه اندازی” برای تأیید اینکه جعبه SFR شما می تواند به تلفن ثابت شما برسد. در این مرحله ، تلفن شما باید یک آهنگ زنگ درست کند. اگر اینگونه نباشد:
    • آنها را بررسی کنید اتصالات تلفن شما (در بندر تلفن جعبه SFR خود).
    • در صورت امکان تلفن و مرحله 3 را تغییر دهید ، در غیر این صورت با خدمات مشتری SFR.
  7. اگر تلفن شما در مرحله 3 خوب به نظر می رسید ، می توانید روی آن کلیک کنید “مرحله 4 راه اندازی”. سپس باید بررسی کنید که تلفن ثابت شما لحن را ساطع می کند. برای انجام این کار ، گوشی خود را بردارید و گوش دهید. اگر هیچ لحنی را نمی شنوید ، به مرحله 3 برگردید.
  8. اگر در مرحله قبل از لحن شنیده اید ، روی کلیک کنید “شروع دوباره” و چند دقیقه صبر کنید تا اتصال شما بهبود یابد.
  9. وقت آن است که تنظیمات پیش فرض جعبه خود را بازیابی کنید. برای انجام این کار ، از رابط مدیریت جعبه خود:
    • به بخش بروید “نگهداری”, سپس “سیستم”.
    • از برگه “تنظیمات پیکربندی” ، انتخاب کنید “تنظیمات پیش فرض را بازیابی کنید”.
    • بالاخره روی کلیک کنید “برای اعتبارسنجی” برای تأیید انتخاب خود.
  10. وقتی که دسترسی به دیود ثابت شده است ، اتصال شما ترمیم می شود.

اگر مشکل تلفنی ثابت شما با وجود این تشخیص ادامه دارد ، با ساخت این سرویس با خدمات مشتری SFR تماس بگیرید 1023 (دوشنبه تا شنبه ، 8 صبح تا 10 بعد از ظهر باز کنید).

عیب یابی SFR: در صورت بروز مشکل با رمزگذار تلویزیون SFR چه کاری باید انجام دهید ?

کد خطا C11 SFR ، خطای C03 SFR ، خطای C20 SFR: نحوه عملکرد آن ?

وقتی شما رمزگذار تلویزیون SFR مشکلی دارد ، او از طریق کد خطایی که روی صفحه تلویزیون شما نمایش داده می شود به شما اطلاع می دهد. کد خطا C11 SFR ، خطای C03 SFR یا ERROR C20 SFR, هر کد خطای SFR از یک یا چند حرف و یک یا چند شکل تشکیل شده است.

به لطف کدهای خطا ، SFR می تواند نشان دهد مشکلی که توسط رمزگذار تلویزیون شما روبرو شده است ذخیره فضا. هر کد خطای SFR معنای خاصی دارد و یک مشکل خاص را برای شما نشان می دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد معنی کدهای خطای SFR, به بخش بعدی بروید.

معنی کدهای خطای SFR برای رمزگشاهای تلویزیونی

کد خطای SFR نمی تواند داشته باشد چندین معنی. بنابراین درک آنچه به شما می گوید آسان است. برای انجام این کار ، خود را ببینید جدول زیر.

مانند کد خطا C11 SFR, کد خطا C03 SFR یا کد C20 SFR, برخی از کدهای خطا بیشتر از سایرین است. بنابراین آنها در خطوط اول جدول ظاهر می شوند. دیگران دیگر توسط بیشتر مورد استفاده قرار نمی گیرند رمزگشاهای تلویزیونی SFR, بنابراین آنها در انتهای جدول ظاهر می شوند.

رمزگشگر شما زمان بد را نشان می دهد یا رمزگشایی شما و جعبه های SFR شما در همان زمان نمایش نمی دهند.

برای حل مشکل ، رمزگشایی خود را مجدداً راه اندازی کنید و به کانال 911 بروید. سپس دکمه زرد را روی کنترل از راه دور خود فشار دهید و سپس جعبه SFR خود را مجدداً راه اندازی کنید.

نحوه تماس با کمک SFR در صورت خرابی جعبه خود ?

اگر بعد از توصیه های قبلی پیروی کنید, جعبه شما هنوز کار نمی کند, ممکن است با یک شکست SFR مهمتر از یک اختلال فنی ساده. در این حالت ، توصیه می شود درخواست کنید کمک SFR برای کمک گرفتن.

در زیر وسایل مختلف پیدا کنید با کمک SFR تماس بگیرید ::

کمک SFR از طریق تلفن:

برای تماس با کمک عیب یابی SFR ، می توان مستقیماً با یک مشاور صحبت کرد خدمات مشتری فنی SFR با تماس با 1023, دوشنبه تا یکشنبه از 8 صبح تا 9 بعد از ظهر. اگر مشتری فیبر هستید ، با خدمات مشتری SFR فیبر تماس بگیرید.

کمک آنلاین SFR:

همچنین می توان کمک یک مشاور را از چت آنلاین SFR, در سایت اپراتور یا از منطقه مشتری خود قابل دسترسی است. مشاوران چت فنی SFR از طریق دوشنبه تا یکشنبه ، 8 صبح تا 9 بعد از ظهر, برای پاسخ به سوالات خود و هدایت شما در صورت لزوم به یک سرویس تخصصی هدایت کنید.

یک جایگزین آنلاین سریع نیز به طور مستقیم به دسترسی سؤالات متداول جامعه SFR در وب سایت. شما بسیاری از سؤالات و همچنین هرگونه مشکلاتی را که توسط سایر مشتریان SFR پیش آمده است ، همراه با پاسخ های ارائه شده توسط نمایندگان SFR کشف خواهید کرد. این پاسخ ها احتمالاً می توانند به شما در حل مشکل خود کمک می کند.

SFR پس از خدمات فروش در شبکه های اجتماعی:

SFR امکان تماس با آنها را به مشتریان خود ارائه می دهد SFR پس از خدمات فروش در حساب توییتر زیر: sfr_sav. این حساب به خاطر آن شناخته شده است پاسخگویی بزرگ در مواجهه با درخواست مشتری. مزیت دیگر سهولت تعامل با یک مشاور به لطف پیام رسانی خصوصی است که در هر زمان از روز موجود است.

از مشورت سیمهای خبری حساب های توییتر و فیس بوک SFR دریغ نکنید. بسیار محتمل است که اطلاعات را در آنجا پیدا کنید اگر خرابی شبکه در حال انجام است.