온라인 FAQ : 비상 및 문제 해결 | SFR 비즈니스, 사건 발생시 SFR 지원 문제 해결 및 연락처

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지원 SFR 문제 해결 : SFR 사고 발생시해야 할 일 및 연락처

SFR 박스와의 연결 문제가 발생하면 직접 수행 할 수 있습니다 여러 수표 SFR 고객 서비스에 연락하기 전에. 이 기사에서는 수행 할 모든 수표를 설명합니다.

온라인 지원

분해, 도난 또는 장비 파손의 모바일 당신의 활동에 예상치 못한 구속력이 있습니다.

문제가 발생하면 사건을 선언하는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 그냥 당신에게 가십시오 클라이언트 영역 표시된 단계를 따르십시오. 이것이 불가능한 경우, 당신은 서비스 관련 서비스.

그들을 찾으십시오 응급 상황에서 알아야 할 필수 단계.

질문
가장 빈번합니다

– 내 SIM 카드 잠금을 해제하는 방법 ?

– 사건을 선언하고 따르는 방법 ?

– 내 휴대폰이 고장나거나 고장 나면 취해야 할 단계는 무엇입니까? ?

모든 응급 및 탈출 문제

여기서는 질문에 대한 해결책을 쉽게 찾을 수 있습니다. SFR 비즈니스 전문가는 몇 번의 클릭만으로 답변을 제공합니다. 또한 서비스를 최적으로 사용하기위한 모든 팁과 요령을 활용하십시오.

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지원 SFR 문제 해결 : SFR 사고 발생시해야 할 일 및 연락처 ?

SFR 장비 중 하나에 문제가 있습니다 ? 공포에 질리지 말 것. 이 기사 덕분에 SFR 박스, SFR 고정 라인 또는 TV SFR 디코더에 문제가 발생했을 때 무엇을 해야하는지 알 수 있습니다. SFR 문제 해결에는 더 이상 비밀이 없습니다.

당신은 고문과 이야기하고 싶습니다 ?

  • 필수 사항 :
  • 경우 SFR 상자에 문제가 있습니다, SFR 문제 해결을 사용하기 전에 상자를 다시 시작하고 조명 검사를하고 인터넷 연결을 테스트 할 수 있습니다.
  • 경우 SFR 고정 라인에 문제가 있습니다, 라인의 연결과 조명을 확인하십시오. SFR 관리 인터페이스에서 고정 라인을 진단 할 수도 있습니다.
  • 경우 SFR TV 디코더에 문제가 있습니다, 화면에 나타나는 SFR 오류 코드를 참조하십시오.

SFR 문제 해결 : SFR 상자를 다시 시작하십시오

SFR 박스와의 연결 문제가 발생하면 직접 수행 할 수 있습니다 여러 수표 SFR 고객 서비스에 연락하기 전에. 이 기사에서는 수행 할 모든 수표를 설명합니다.

그것은 모든 검사를위한 SFR 박스 모델에 따라 다르며, 절차는 SFR 박스의 모델에 따라 다릅니다 NB4, NB6, Box Plus, 매우 고속 상자 (THD), SFR Box 7 및 SFR Box 8. 이 경우 SFR 박스의 각 모델에 대해 따라야 할 단계를 설명합니다.

경우 인터넷 연결 문제, 가장 먼저해야 할 일은입니다 SFR 상자를 다시 시작하십시오. 모뎀의 모델이 무엇이든 절차는 동일합니다. 따라야 할 3 단계가 있습니다.

  1. SFR 박스의 전원 출구를 분리하십시오.
  2. SFR 상자를 다시 연결하십시오.
  3. 1 분에서 2 분 사이를 기다립니다.

SFR 상자가 다시 시작되면 연결 문제가 지속되는지 확인하십시오. 그렇다면 시간입니다 상자의 조명을 확인하십시오 다음 섹션을 사용합니다.

SFR 박스 문제 해결 : SFR 박스의 조명 확인

SFR 상자를 다시 시작한 후 박스 조명 아마도 당신의 원인에 대해 더 많이 배우기 위해 연결 문제. 조명과 그 의미는 사용하는 SFR 박스 모델에 따라 다릅니다. 아래에서 NB4 박스, NB6 박스, 플러스 박스, 매우 고속 상자 또는 SFR 박스 8이든 SFR 박스의 표시기를 확인하는 데 필요한 모든 설명을 아래에서 찾으십시오.

SFR NB4 상자로 조명 제어

NB4 SFR 박스를 사용하면 2 가지 상황이 가능합니다.

  1. Light @가 꺼져 있거나 깜박이거나 주황색으로 고정되었습니다
    • SFR이 해당 지역에서 네트워크 사고를보고하지 않았는지 확인했습니다.
    • 모든 송장을 지불하고 SFR 라인이 중단되지 않았는지 확인하십시오.
  2. 표시기 @는 고정 된 방식으로 켜지고 색상이 녹색으로 켜집니다
    • 이더넷 케이블 연결을 확인하십시오.
    • Wi -Fi SFR 네트워크의 작동을 확인하십시오.
    • CPL 연결을 확인하십시오.

SFR NB6 상자로 조명 제어

NB6 SFR 박스를 사용하면 몇 가지 시나리오가 가능합니다.

  1. 그만큼 “액세스”표시기 (상자의 오른쪽 하단) 꺼짐 : NB6 상자가 전화 소켓에 잘 연결되어 있고 연결하는 케이블이 손상되지 않은지 먼저 확인하십시오. 만약 “액세스”표시기 항상 소멸됩니다
    • 운영자가 해당 지역에서 네트워크 사고를보고했는지 확인하려면 SFR 웹 사이트를 참조하십시오.
    • SFR 라인이 중단되지 않았고 모든 SFR 송장을 잘 지불했는지 확인하십시오.
  2. 그만큼 “액세스”표시기 켜져 있습니다 :
    • 이더넷으로 연결된 경우 이더넷 케이블의 연결을 확인하십시오.
    • Wi -Fi로 연결된 경우 무선 연결을 확인하십시오.
    • 이 유형의 주택을 사용하는 경우 CPL 연결을 확인하십시오.

플러스 SFR 상자로 조명 제어

Box Plus SFR에서는 몇 가지 상황이 가능합니다.

  1. 그만큼 “액세스”표시기 (상자의 오른쪽 하단) 꺼짐 : 전화 케이블이 상자를 전화 소켓에 잘 연결하는지 확인하십시오. 또한 손상되지 않았는지 확인하십시오. 이 경우 다음을 확인할 수도 있습니다
    • 해당 지역의 SFR이 표시 한 네트워크 사고가있는 경우.
    • SFR 박스 라인이 중단 된 경우.
    • 모든 SFR 송장을 잘 지불 한 경우.
  2. 그만큼 “액세스”표시기 켜져 있습니다 :
    • 이더넷 케이블의 연결을 확인하십시오.
    • 무선 연결을 확인하십시오.
    • CPL 상자의 연결을 확인하십시오.

매우 고속 상자 SFR로 조명 제어

아래의 매우 고속 SFR 상자로 가능한 상황을 찾으십시오.

  1. 상자의 빛 @가 깜박이는 곳에서 꺼집니다 : 전화 소켓 측면에서 연결을 확인하십시오. 또한 상자를 전화기 소켓에 연결하는 케이블의 상태를 확인하십시오. 표시기 @가 항상 소멸되면 2 개의 수표가 여전히 가능합니다
    • SFR이 해당 지역에서 네트워크 사고를 지적했습니다 ?
    • SFR은 모든 송장을 지불하지 않았기 때문에 라인을 중단했습니다 ?
  2. 빛 @가 조명되고 고정되어 있습니다 : 이더넷 케이블을 사용하여 인터넷에 액세스하는 경우 SFR 무선 연결 또는 이더넷 연결 조건을 확인하십시오.

SFR Box 7으로 조명 제어

SFR Box 7이있는 경우 모뎀의 특징에 대해 알아야 할 필수 정보가 있습니다

  1. 표시기 @는 SFR Box 7 파이버가있는 경우 섬유 연결 조건을 나타냅니다. 파이버 연결이 없으면 표시기가 꺼집니다. 인터넷과의 연결이 진행 중이면 깜박입니다. 섬유 연결이 설정되면 연속 상태로 유지됩니다.
  2. 표시기는 상자의 섬유 동기화를 나타냅니다. 섬유 동기화가 없으면 표시기가 꺼져 있습니다. 구성 단계에서는 깜박입니다. 섬유 연결이 설정되면 불이 켜집니다.
  3. Wi -Fi 조명은 상자의 상태를 나타냅니다. 상자의 Wi -Fi가 비활성화되면 빛이 꺼져 있습니다. 깜박이면 활성화되고 있음을 의미합니다. Wi -Fi가 작동하면 표시기가 계속 남아 있어야합니다.

SFR 박스 8을 사용한 LED 제어

SFR 8 상자가 있습니다 ? 아래에서 가능한 상황을 찾으십시오.

  1. 그만큼 인터넷 조명 플래시 또는 꺼짐 : 전화 소켓 측면에서 연결에서 문제가 발생할 수 있습니다. 확인하고 전화 소켓을 상자에 연결하는 케이블이 손상되지 않았는지 확인하십시오. 문제가 거기에서 나오지 않으면 :
    • SFR이보고 한 네트워크 사건에 대해 알아보십시오.
    • 모든 SFR 송장에 지불했는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 SFR에 의해 귀하의 라인이 정지되었을 수 있습니다.
  2. 그만큼 인터넷 조명 고정되고 조명 :
    • 이더넷 케이블.
    • 와이어 무선 연결.

다른 SFR 상자를 발견하고 싶습니다 ? SFR 박스 비교기에서 최고의 가격을 찾으십시오

SFR 문제 해결 : SFR 인터넷 연결 테스트

만약 박스 조명 당신에게 아무것도 가르쳐주지 않았습니다 인터넷 연결을 테스트하십시오. 이렇게하려면 다른 웹 사이트에 연결하면됩니다. 인물의 두 가지 사례 그런 다음 가능합니다.

  1. 디스플레이의 속도가 느려집니다 하나의 웹 사이트 만 ? 이 경우 문제는 SFR 인터넷 연결에서 발생하지 않지만 웹 사이트에서 이동하려고합니다.
  2. 디스플레이의 속도가 느려집니다 여러 웹 사이트 ? 이 경우 문제가 실제로 SFR 박스에서 나올 가능성이 높습니다.

인터넷 연결에 대한 자세한 내용은 주저하지 말고 SFR 속도 테스트. SFR 직불 테스트 전용 기사 에서이 테스트에 대한 모든 설명과 수행 방법을 찾으십시오.

SFR 문제 해결 : SFR 박스 진단 만들기

마지막 단계, 그러나 적어도 :이 섹션에 위에서 설명한 단계에서 SFR 연결 문제를 해결할 수 없다면 할 수 있습니다 SFR 박스 진단. 이것을하기 위해 :

  • SFR & ME 애플리케이션에 연결하십시오 SFR 식별자 보통의.
  • 섹션으로 이동하십시오 “보조”.
  • 시작 a SFR 박스 진단.

SFR 상자가 문제가 발생하면 자동으로 SFR 고객 서비스로 리디렉션됩니다. 당신은 또한 자신에게 연락 할 수 있습니다 SFR 고문 작곡을 통해 도움을 받기 위해 1023 (월요일부터 토요일 오전 8 시부 터 오후 10 시까 지 영업).

전체 과정에서 모뎀 대출 SFR 상자 문제 해결, SFR Wi -Fi 핫스팟으로 언제든지 인터넷에 액세스 할 수 있습니다. 당신은 또한 요청할 수 있습니다 SFR WebTrotter를 빌려주세요 또는 모뎀에서 스마트 폰을 사용하고 모바일 인터넷을 활용하여 개인 Wi -Fi 네트워크를 갖추십시오.

SFR 고정 라인에 문제가 발생한 경우해야 할 일 ?

SFR 문제 수정 : 연결 및 조명 검증

라인 -Sfr-depange

경우 SFR 고정 라인에 문제가 있습니다, 당신은 가지고 있습니다 따라야 할 3 단계 문제의 원인을 찾으려고 노력합니다.

  1. 연결을 확인하십시오 : 가장 먼저해야 할 일은 SFR 박스와 유선 전화 간의 연결을 확인하는 것입니다. 또한 상자를 연결하는 케이블과 유선 전화가 손상되지 않았는지 확인하십시오.
  2. SFR 상자의 조명을 확인하십시오 ::
    • 만약 SFR 상자의 전화등 (전화)이 꺼져 있습니다, SFR 주문 추적에서 서비스가 잘 활성화되어 있는지 확인하십시오 (SFR 고객 영역에서 액세스 가능). 해당 지역의 SFR이보고 한 네트워크 사건에 대해서도 알아볼 수 있습니다. 실제로 악천후는 전화 서비스의 품질에 영향을 줄 수 있습니다.
    • 만약 인터넷 조명 ( @ 또는 액세스 권한)이 꺼져 있고 고정 및 주황색 또는 표시기가 있습니다, 귀하의 문제는 SFR 전화선이 아닌 인터넷 연결에서 비롯됩니다. SFR 박스에 문제가 발생했을 때 무엇을 해야하는지 확인하려면이 기사에서 위에서 만나요.
  3. SFR 상자를 다시 시작하십시오 ::
    • SFR 박스에서 전원 공급 장치를 분리하십시오.
    • SFR 상자를 다시 연결하십시오 전원 공급 장치에서.
    • 약 1 ~ 2 분 동안 기다리십시오.

메시지 인 경우 “voip ko“SFR 상자에 영향을 미치면 문제가 집 전화. VoIP KO 신호는 고정 전화선에서 상자에서 발생하는 문제를 지정합니다. 이 문제를 해결하려면 기사로 이동하십시오. SFR 박스에서 VoIP KO 문제를 해결하는 방법 ?

SFR 고정선의 문제는 지속됩니다 ? 시간입니다SFR 고정 라인을 진단하십시오. 수행하는 방법을 알아 보려면 다음 섹션으로 이동하십시오.

전자기 교란 주변에 장치가 너무 많지 않은지 확인할 수도 있습니다 SFR 박스 그리고 당신의 핸드폰. 실제로, 하이파이 스피커, 베이비 알람 또는 할로겐 램프와 같은 장치는 생성 할 수 있습니다 전자기 교란 SFR 연결의 품질을 방해하는 사람.

SFR 문제 해결 : SFR 고정 라인 진단 방법 ?

만들기 위해 SFR 고정 라인의 진단, 따라야 할 10 단계가 있습니다.

  1. 가십시오SFR 박스의 웹 관리 인터페이스. 이를 위해 인터넷 네트워크에 연결된 장치 (이더넷 케이블 또는 Wi -Fi)에서 주소로 이동하십시오 “192.168.1.1 “.
  2. 섹션을 클릭하십시오 “상태”, 그런 다음 탭에서 “전화”.
  3. 휴대 전화 핸드셋이 잘 매달려 있고 라인이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
  4. 진단의 첫 단계를 만들 시간입니다. 이렇게하려면 클릭하십시오 “유지”, “특수 증상” 그리고 “1 단계 발사”.
  5. 클릭 “2 단계 발사” 전화 네트워크의 전기 회로 상태를 확인하려면.
  6. 클릭 “3 단계 발사” SFR 상자가 유선 전화에 도달 할 수 있는지 확인하려면. 이 단계에서 휴대 전화는 벨소리를 만들어야합니다. 그렇지 않은 경우 :
    • 확인하십시오 전화 연결 (SFR 박스의 포트 텔.
    • 가능하면 전화를 변경하고 3 단계 3 단계 SFR 고객 서비스.
  7. 3 단계 중에 전화기가 잘 들리면 클릭 할 수 있습니다 “4 단계 발사”. 그런 다음 고정 전화가 톤을 방출하는지 확인해야합니다. 이렇게하려면 핸드셋을 집어 들고 듣습니다. 톤이 들리지 않으면 3 단계로 돌아갑니다.
  8. 이전 단계에서 톤에 대해 들어 본 적이 있다면 클릭하십시오 “재시작하기 위해” 연결이 복구 될 때까지 몇 분을 기다리십시오.
  9. 상자의 기본 설정을 복원 할 때입니다. 이를 위해 상자의 관리 인터페이스에서 :
    • 섹션으로 이동하십시오 “유지”, 그 다음에 “체계”.
    • “구성 설정”탭에서 선택하십시오 “기본 설정 복원”.
    • 마지막으로 클릭하십시오 “검증하기 위해” 당신의 선택을 확인합니다.
  10. 때 액세스 다이오드 고정되어 연결이 복원됩니다.

이 진단에도 불구하고 고정 전화 문제가 지속되면 SFR 고객 서비스에 연락하여 1023 (월요일부터 토요일 오전 8 시부 터 오후 10 시까 지 영업).

SFR 문제 해결 : SFR TV 디코더에 문제가 발생한 경우해야 할 일 ?

오류 코드 C11 SFR, 오류 C03 SFR, 오류 C20 SFR : 작동 방식 ?

당신의 경우 SFR TV 디코더 문제가 있습니다. 그는 텔레비전 화면에 표시된 오류 코드를 통해 알려줄 것입니다. 오류 코드 C11 SFR, 오류 C03 SFR 또는 오류 C20 SFR, 각 SFR 오류 코드는 하나 이상의 문자와 하나 이상의 그림으로 구성됩니다.

오류 코드 덕분에 SFR은 다음을 표시 할 수 있습니다 TV 디코더가 발생하는 문제 공간을 절약합니다. 각 SFR 오류 코드에는 특정한 의미가 있으며 귀하에게 특정 문제를 나타냅니다. 에 대해 자세히 알아 보려면 SFR 오류 코드의 의미, 다음 섹션으로 이동하십시오.

TV 디코더에 대한 SFR 오류 코드의 의미

SFR 오류 코드는 가질 수 없습니다 몇 가지 의미. 그러므로 그것이 당신에게 말하는 것을 이해하기 쉽습니다. 이렇게하려면 자신을보십시오 아래 표.

오류 코드처럼 C11 SFR, 에러 코드 C03 SFR 또는 코드 C20 SFR, 일부 오류 코드는 다른 오류 코드보다 일반적입니다. 따라서 그들은 테이블의 첫 줄에 나타납니다. 다른 사람들은 더 이상 대부분 사용하지 않습니다 SFR TV 디코더, 따라서 그들은 테이블 끝에 나타납니다.

디코더가 나쁜 시간을 표시하거나 디코더를 표시하고 SFR 상자가 동시에 표시되지 않습니다.

문제를 해결하려면 디코더를 다시 시작하고 911 채널로 이동하십시오. 그런 다음 리모콘을 누른 후 노란색 버튼을 유지 한 다음 SFR 상자를 다시 시작하십시오.

상자 고장시 SFR 지원에 연락하는 방법 ?

이전 권장 사항을 따른 후, 당신의 상자는 여전히 작동하지 않습니다, a SFR 고장 간단한 기술 기능 장애보다 더 중요합니다. 이 경우 요청하는 것이 좋습니다 SFR 지원 도움을 받으려면.

다른 수단을 아래에서 찾으십시오 SFR 지원에 문의하십시오 ::

전화로 SFR 지원 :

SFR의 문제 해결 지원에 연락하려면 고문에게 직접 대화 할 수 있습니다 1023으로 전화하여 SFR 기술 고객 서비스, 월요일부터 일요일 오전 8 시부 터 오후 9 시까 지. 섬유 고객 인 경우 SFR Fiber 고객 서비스에 문의하십시오.

온라인 SFR 지원 :

고문으로부터 도움을받을 수도 있습니다 온라인 채팅 sfr, 운영자 사이트 또는 고객 영역에서 액세스 할 수 있습니다. SFR 기술 채팅 어드바이저는 제공됩니다 월요일부터 일요일 오전 8 시부 터 오후 9 시까 지, 귀하의 질문에 답변하고 필요한 경우 전문 서비스로 안내합니다.

빠른 온라인 대안은 또한 직접 액세스하는 것으로 구성됩니다 SFR 커뮤니티의 FAQ 웹 사이트상에서. SFR 에이전트가 제공 한 응답과 함께 다른 SFR 고객이 직면 한 어려움뿐만 아니라 다양한 질문을 발견하게됩니다. 이러한 응답은 아마도 가능합니다 자신의 문제를 해결하도록 도와줍니다.

소셜 네트워크에서 -sales 서비스 후 SFR :

SFR은 고객에게 연락 할 가능성을 제공합니다 -sales 서비스 후 SFR 다음 트위터 계정에서 : @sfr_sav. 이 계정은 그 계정으로 인정됩니다 큰 반응성 고객 요청에 직면했습니다. 또 다른 장점은 개인 메시지 덕분에 고문과의 상호 작용의 용이성입니다.

주저하지 말고 트위터의 뉴스 와이어와 SFR의 Facebook 계정을 참조하십시오. 거기에서 정보를 찾을 가능성이 큽니다 네트워크 고장이 진행중인 경우.